Enabling Accountable Health Care during a pandemic at Amiri Hospital

"لا شك في أن جائحة COVID-19 قد أضافت تغييرات كثيرة في نمط حياة سكان الكويت. كان لحظر التجول وإجراءات السلامة الصارمة
التي طبقتها حكومة الكويت منذ فبراير 2020 تأثيرا كبيرا عى جميع مقدمي الخدمات الطبية، مما سبب تهديدا كبيرا في استمرارية تقديم
خدمات رعاية صحية مناسبة. استغل المستشفى الأميري هذه الفرصة لتقديم أفضل خدمات الرعاية الصحية خلال الجائحة باستخدام أحدث
التقنيات لسكان محافظة العاصمة دون تعريضهم لخطر العدوى. سيتم تمكين ذلك من خلال: 1. الهيكل المؤسسي وإعادة هيكلة التصميم
أثناء الجائحة. 2. هيكل القرار المركزي، الإمكانيات الجيدة، والخيارات السيئة، والقيود القبيحة 3. الابتكارات أثناء الأزمات ومفهوم تلبية الحاجة
4. القيادة، القرار، التواصل، والتمويل 5. إدارة خطط الطوارئ والكوارث والأزمات 6. الاستخدام الأمثل لنظام السجلات الإلكترونية للمراجعين
لتمكينهم للوصول إلى سجلاتهم الصحية والقدرة عى مشاركتها باستخدام نظام إدارة المعلومات الصحية. 7. المشاركة المجتمعية - لآراء
ومشاركة المرضى وأسرهم ومقدمي الرعاية دورًا محوريًا في مراقبة وتطوير جودة خدماتنا وس امتها وكفاءتها. 8. بيانات تجربة المريض من
أجل التحسين والتطور المستمر. 9. التحضير ل ""التسونامي الفضي"". تحول ديموغرافي، من خ ال اعتماد نهج ""رعاية صحية خارج المستشفى""
10 . استخدام موقع المستشفى الأميري ووسائل التواصل الاجتماعي للرد على تساؤلات المرضى وشكاواهم. 11 . حملات الرعاية الوقائية من
خلال وسائل التواصل الاجتماعي 12 . استخدام الوسائط الرقمية لإدارة تجربة المريض من مرحلة ما قبل وصوله إلى المستشفى إلى مرحلة
رعايته الصحية بعد المغادرة 13 . تبادل المعلومات الصحية بين المستشفى الأميري ومراكز الرعاية الصحية الأولية في محافظة العاصمة مما
يؤدي إلى دقة وشفافية بيانات المرضى. 14 . تقديم آليات الدفع الذكية المرتبطة بالنتائج."

"No doubt COVID-19 pandemic has bought about a change in the lifestyle of citizens of Kuwait. The curfew and safety
measures applied by Kuwait government since February 2020 have had a major impact on all healthcare providers, which
caused a major threat in the continuity of the healthcare services. The Amiri hospital exploited this opportunity to
provide optimum healthcare services during the pandemic using up-to-date technologies for the residents and citizens of
Amiri governorate without any risk of viral exposure. This shall be enabled through: 1. Institutional structure and design
restructuring during a pandemic. 2. The central decision structure, the good potentials, the bad options, and the ugly
limitations 3. Innovations during crisis and the concept of need 4. Leadership, decision, communication, and finances 5.
Emergency, disaster and contingency plan management. 6. Electronic medical and health records utilization for the users
to have access to, and the capability of sharing, their health records using the health information management system.
7. Community Engagement –views and involvement of patients, their families and care providers play a central role in
monitoring and driving improvements in the quality, safety and efficiency of our services. 8. Patient experience data for
continuous improvement and transformation. 9. Preparing for the ‘Silver Tsunami’; a transformative demographic shift,
by adopting the ‘Care Beyond Hospital’ approach 10. Use Amiri Website and social media to answer patient’s concerns and
complaints. 11. Preventive Care campaigns through Social Media 12. Using digital media to manage patient experience,
before they arrive at the hospital to managing their care transitions after they leave. 13. Deployment of a health information
exchange across the governorate covering Amiri Hospital and primary healthcare centers which would result in accuracy
and transparency of patient data. 14. Introducing Smart Payment Mechanisms associated with outcomes."